こんにちは。kirariiiです。
トイサブ！さんから届いたおもちゃ壊れていました。
どうしたらいいの？
実際に交換してもらいました。
５ヶ月６ヶ月のおもちゃが届いた～☆とテンションあがり開封する。
今回はこんなおもちゃでした↓
一番楽しみにしていたプレイネスト。うきわが中に入っていてカバーをかけるのですが、まず中のうきわに空気を入れます。すぐに使いたかったのでさっさと空気をいれました。あれ～？空気が抜けていく、、、、
よく見ると空気を入れるところの近くに小さい穴があいていました。ショック。
この写真わかりにくいですが（笑）
空気入れを外すと、空気いれるところがべりっと半分くらいはがれました。
やっぱ中古の使いまわしのおもちゃなので、いつかはそうなるよな～とおもいながら
まずどうしたらいいの？
私はスマートフォンを取り出し、壊れてる部分をパシャリ。
まず壊れていた部分の写真をとりました。
そしてトイサブ！のお問い合わせフォームからメール。
「トイサブ お問い合わせ」で検索するとでてきました↓
こんな問い合わせメール読まれるのかな？返信なかったら明日電話しようなんて思いながらメールしました。画像貼り付けることらがあったのでさっきの写真を添付して終了。
おもちゃ交換までの流れ
するとその日のうちに返信がきました。４時間ほどでした。こんなメール↓
５月２７日に問い合わせ
↓
その日のうちに返信
↓
６月１日交換おもちゃ発送手続き完了
↓
６月３日交換おもちゃ届く
問い合わせしてから１週間で交換おもちゃ届きました。
発送手続きまでは５日。
個人的には対応早くて嬉しかったです。
送料などは？
もちろんかかりませんでした。
不具合のあるおもちゃは家で保管し、次回返却時に一緒に送り返してとのことでした。
まとめ
メールにも書いてありましたが在庫がなかったら
別のおもちゃになる可能性もある。私はプレイネストが１番楽しみにしていたメインで使うおもちゃだったので、もし在庫がなくて別のおもちゃが届いていたら残念でした。が今回はプレイネスト同じものが届いたので良かったです。
届いて壊れてて１週間プレイネストが使えなかったのはショックでしたが、対応も早く息子も気に入って遊んでいるので満足です。
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